Comment ça marche
De la demande aux soins, en quatre étapes.
Pas de salle d'attente, pas de téléphone en boucle, pas de compte requis pour commencer. Voici exactement ce qui se passe après avoir appuyé sur envoyer — incluant le coût et ce que nous vous dirons honnêtement ne pas pouvoir faire.
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Dites-nous ce dont vous avez besoin
Environ 2 minutesChoisissez un service et décrivez votre situation dans un court formulaire sécurisé — cinq champs et une phrase ou deux. Aucun compte requis, et le prix est affiché avant de commencer.
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Un clinicien autorisé révise votre demande
Pendant les heures d'ouvertureUn médecin autorisé ou une infirmière praticienne autorisée au Canada — une vraie personne, jamais un algorithme — révise votre demande pendant les heures d'ouverture et détermine la prochaine étape cliniquement appropriée. Le type de professionnel dépend de la province, du service, du champ d'exercice et de la disponibilité.
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Nous confirmons vos prochaines étapes
Téléphone, texto ou courrielNous vous contactons pour confirmer le moment — une consultation vidéo ou téléphonique si votre situation l'exige, ou directement le résultat sinon. Pour la plupart des services, le paiement sécurisé en ligne au moment de la réservation confirme votre plage horaire; les demandes à prix personnalisé sont évaluées après examen, avant tout paiement.
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Vos soins arrivent en toute sécurité
Après la révision cliniqueLes ordonnances partent à la pharmacie de votre choix; billets, réquisitions et documents arrivent dans votre compte sécurisé, avec suivi lorsque votre plan le prévoit.
Le paiement, sans surprises
Les frais de consultation médicale de 150 $ sont exonérés de taxes, affichés avant de commencer et payés en ligne de façon sécurisée au moment de la réservation. Vous recevez un reçu officiel, et un remboursement peut être possible par une assurance privée ou collective, un régime étudiant ou un compte de dépenses de santé. Vérifiez votre régime; la couverture n'est pas garantie. Aucun abonnement requis.
Ce que la télésanté ne peut honnêtement pas faire
Des limites claires font partie de soins sécuritaires. Nous vous dirons — avant que vous payiez — quand votre situation exige quelque chose que nous ne pouvons pas offrir en ligne :
- Les urgences. Douleur thoracique, difficulté à respirer, symptômes graves — composez le 911 immédiatement.
- Les substances contrôlées (opioïdes, stimulants, benzodiazépines) ne sont pas prescrites par ce service.
- Tout ce qui exige un examen physique, une intervention ou de l'imagerie se fait en personne — nous vous dirigerons au bon endroit.
- Les conditions complexes ou instables méritent des soins continus en personne. Nous complétons votre médecin de famille; nous ne le remplaçons jamais.
Prêts quand vous l'êtes.
La plupart des demandes prennent environ deux minutes à soumettre. Le délai de révision varie selon les heures d'ouverture, la demande et les besoins de chaque dossier.