Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Qui nous sommes
MedVibe Health Technologies Inc. (« MedVibe », « nous », « notre ») exploite une plateforme canadienne de télésanté qui met des patients en relation avec des professionnels de la santé autorisés.
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les renseignements que vous fournissez directement (nom, adresse courriel, date de naissance, antécédents de santé pertinents à votre demande de soins et tout document d'identité ou de carte d'assurance maladie que vous choisissez de téléverser à l'appui de vos soins), les renseignements produits lors de votre utilisation de la plateforme (réponses au questionnaire, messages et dossiers de rendez-vous) ainsi que certains renseignements techniques (adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation). Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir les soins et exploiter la plateforme.
3. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour vous mettre en relation avec un clinicien et faciliter votre demande de soins; vous envoyer des avis concernant votre dossier, vos rendez-vous et votre compte; améliorer la sécurité et le fonctionnement de la plateforme; et respecter nos obligations légales et réglementaires. Nous n'utilisons pas vos renseignements de santé à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
4. Communication des renseignements
Vos renseignements peuvent être communiqués au professionnel autorisé affecté à votre dossier; aux membres autorisés du personnel de MedVibe qui soutiennent vos soins, les opérations techniques et la facturation; à nos fournisseurs d'infrastructure (hébergement, stockage et livraison de courriels) assujettis à des ententes appropriées de traitement des données; et aux organismes de réglementation lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos renseignements à des tiers.
5. Résidence des données
Nous cherchons à conserver les renseignements personnels sur une infrastructure située au Canada (région ca-central-1). Les fournisseurs tiers sont tenus contractuellement de traiter ces renseignements de façon appropriée.
6. Conservation
Nous conservons les renseignements personnels sur la santé pendant la période exigée par les lois applicables et les exigences des ordres professionnels. Vous pouvez demander la suppression des données de votre compte, sous réserve de ces obligations.
7. Vos droits
Selon votre province, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier ou supprimer, d'en restreindre le traitement et de retirer votre consentement en tout temps. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous offrir des soins. Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à platform@medvibe.ca; nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des renseignements que nous traitons, notamment le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès et la journalisation des activités. Si vous croyez que vos renseignements pourraient avoir été touchés par un incident de confidentialité ou de sécurité, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à platform@medvibe.ca.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique à l'occasion. Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs inscrits par courriel.
10. Responsable et coordonnées
Le responsable désigné de la protection des renseignements personnels de MedVibe est David Selema. Il veille au respect des lois applicables en matière de confidentialité. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à platform@medvibe.ca. MedVibe Health Technologies Inc., Canada.